iPhone X のディスプレイのタッチの不具合対応を依頼した

タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム

iPhone X ディスプレイモジュールのコンポーネントに故障可能性があり、それによって一部の iPhone X のディスプレイにタッチに関する問題が起きる場合があることが判明しました。対象となるデバイスには以下のような症状が見られることがあります。

ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
タッチしていないのにディスプレイが反応する。

症状は発生していませんが、購入してから1年なのでちょうどいいタイミングかと思い、手続きをしてみることにします。



修理手続き
iPhone X を修理するには下記のいずれかの方法でお手続きください。なお、修理開始前に Apple にて実機検査を行い、お客様の iPhone が本プログラムの適用対象かどうかを検証させていただきますので、あらかじめご了承ください。

・Apple 正規サービスプロバイダ:こちらからお近くの正規サービスプロバイダをお探しください。
・Apple Store 直営店:あらかじめこちらからご予約ください。
・Apple サポート:こちらからお問い合わせください。サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送修理の手配をさせていただきます。

Apple正規サービスプロバイダ、Apple Store 直営店は予約が満杯で予約できそうにないので、Apple サポートから引き取り修理を依頼。

11/20に依頼して、
11/22にクロネコヤマトが取りに来て、
11/29にAppleから受領した旨メールが来て、
11/30に交換品の発送をした旨メールが来て、
12/1に新しいiPhone Xを受け取り、
ファームウェアを更新して(届いたときはiOS12無印だった)
11/20にバックアップした内容で復元しました。

交換対応になって、シリアルNoとかも変わったわけですが、
アタリだったのか、全数不具合だったのかは不明。

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2018年12月02日 18:46に投稿されたエントリーのページです。

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